Politique de Confidentialité

En vigueur au 29/12/2024

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Lunzi collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse lunzimenu.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Lunzi
Société en cours d'immatriculation
Email : contact@lunzimenu.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, email, mot de passe (crypté), numéro de téléphone
• Informations restaurant : nom du restaurant, adresse, horaires, photos, menu, prix
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Contenu : photos de plats, descriptions, textes que vous publiez

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : cookies techniques et analytiques (voir section Cookies)
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des services de création et hébergement de pages restaurant
• Traitement des paiements et facturation
• Communication avec vous (support client, notifications importantes)
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Analyse statistique de l'utilisation de la plateforme
• Prévention de la fraude et sécurité du service
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service
• Consentement : pour les cookies non essentiels et communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de Lunzi : accès limité au strict nécessaire
• Prestataires de services :
  • Hébergement (OVH)
  • Paiement (Stripe)
  • Analytics (si applicable)
  • Service client
• Autorités légales : si requis par la loi ou ordonnance judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne)
• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Contenu publié : jusqu'à suppression par vos soins ou résiliation du compte

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email : contact@lunzimenu.com
• Accéder à votre espace client pour modifier certaines informations

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Cryptage des mots de passe
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Nécessitent votre consentement.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau cookies
• Configurer votre navigateur pour refuser les cookies
• Supprimer les cookies existants

Note : Le refus de cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Données des visiteurs des pages restaurant

Lorsque des personnes visitent les pages restaurant créées via Lunzi, nous collectons uniquement des données analytiques anonymisées (nombre de visites, pages vues).

Aucune donnée personnelle des visiteurs n'est collectée sans leur consentement explicite.

12. Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via un avis sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@lunzimenu.com